BAIC Indonesia memperkuat strategi pasar otomotif Indonesia yang berorientasi pada customer satisfaction.
BAIC (Beijing Automotive Industry Corporation Co, Ltd), sebuah brand kendaraan ternama asal China mulai hadir dan meramaikan pasar otomotif Indonesia secara resmi sejak bulan Juli 2024 lalu, memperkenalkan 2 type kendaraan BAIC BJ40 Plus dan BAIC X55 II. Jenama otomotif dunia ini memiliki strategi jitu memikat pengguna mobil Tanah Air dan siap bersaing dengan merek mobil lainnya.
Chief Operating Officer BAIC Indonesia Dhani Yahya mengatakan, BAIC Indonesia berkomitmen untuk memperkuat strategi yang berorientasi pada pelanggan. “Dengan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, dapat membangun hubungan solid dan mendorong loyalitas jangka panjang,” tuturnya saat ditemui di BAIC Indonesia Headquarter (HQ), Panunggangan Timur, Pinang, Tangerang, Rabu (12/3/2025).
Dhani menegaskan, kombinasi antara produk berkualitas dan komitmen jangka panjang menjadi kunci kepercayaan konsumen. Sebagai brand yang mengusung slogan ‘Always Be With You‘, BAIC mengarahkan komunikasi brand yang berkarakter, berani karena peduli, dan penuh percaya diri.
Sebelum memasuki pasar Indonesia, BAIC telah berkolaborasi dengan nama-nama besar industri otomotif global selama lebih dari 67 tahun. Tercatat BAIC sebagai pemegang saham terbesar Mercedes-Benz Group dengan kepemilikan 9,98 persen.
Pada 2002, BAIC memperluas jejaring globalnya dengan menjalin kemitraan bersama pabrikan Korea membentuk Beijing Hyundai Motor Co, Ltd. Semua kolaborasi ini mengukuhkan posisi BAIC di kancah otomotif internasional. Bicara soal point of sales, BAIC Indonesia gencar melakukan ekspansi dealer di seluruh Indonesia.
Chief Operating Officer BAIC Indonesia Dhani Yahya
Saat ini, sudah ada 10 dealer resmi BAIC Indonesia yang dapat dengan mudah diakses seluruh konsumen di seluruh Indonesia. Dealer mempermudah konsumen mengakses produk dan melakukan test drive. “Calon konsumen bisa melakukan test drive di dealer kami. Just do the test drive, driving is believing,” ujarnya.
Ia menambahkan, kepuasan pelanggan tidak hanya ditentukan oleh kualitas kendaraan, tapi juga oleh kualitas layanan purnajual dan kemudahan servis yang diberikan. Dengan memperluas jangkauan dealer, pihaknya ingin memastikan bahwa pelanggan dapat merasakan pengalaman yang nyaman dan aman ketika membeli serta merawat kendaraan mereka.
Untuk layanan purnajual, setiap pembelian mobil BAIC di jaringan dealer resmi akan mendapatkan Free Service Maintenance selama empat tahun atau maksimal 80.000 km, Garansi Produk selama lima tahun atau 150.000 km, serta Emergency Roadside Assistance yang siaga 24 jam selama lima tahun.